La empatía es un componente comercial importante de la atención médica.

Geoffrey Roche, director de desarrollo laboral de Siemens Healthineers, habló en HIMSS24 en Orlando el lunes.

Foto: Jeff Lagasse/Healthcare Finance News

ORLANDO – Las consideraciones comerciales tienden a dictar el trabajo que se lleva a cabo dentro de una organización. Pero a medida que la salud mental y conductual se vuelve más prevalente en la industria de la salud, Por tanto, un elemento es absolutamente necesario: la empatía.

La cultura en el lugar de trabajo puede afectar los desafíos de salud conductual y uso de sustancias, dijo Jeffrey Roche, director de desarrollo laboral de Siemens Healthineers. Esto requiere la adopción de un liderazgo compasivo a nivel organizacional.

En su sesión HIMSS24, «Transformar el lugar de trabajo de atención médica con compasión e innovación», Roach dijo a la audiencia en el Foro de Salud Conductual el lunes que El uso de un liderazgo empático puede promover una serie de características positivas que pueden ayudar a fortalecer las relaciones, la confianza y las relaciones.

“Muchas veces no somos conscientes de la situación. Pensando en lo que alguien podría estar pasando. o lidiar con la idea de hacerlos sentir seguros”, dijo Roche. “Recién estamos empezando a pensar en problemas de salud mental en el lugar de trabajo. Pero llevamos mucho tiempo lidiando con este tipo de asuntos”.

Roche utiliza un marco llamado Conversaciones Críticas. lo cual, según él, debería ser una práctica común en entornos de atención médica. Conversaciones cruciales es un conjunto de mejores prácticas para gestionar los problemas de salud conductual de los empleados de una manera eficaz y compasiva.

Este marco está destinado a proteger contra anécdotas, como la que compartió Roche sobre un paciente que murió. Dice mucho sobre su viaje de atención antes de la muerte. y dijo que la mejor atención que recibieron durante sus viajes se produjo en hospicios. Por la compasión mostrada No solo para ellos sino también a sus familias.

“¿Por qué no podemos replicar esto en todos los aspectos del sistema de salud? Porque puede tener un impacto profundo”, dijo Roche.

Un componente clave de este enfoque es la escucha activa. que es un concepto simple dejar que alguien termine de hablar antes de responder Roche dijo que mejoró la calidad de los comentarios que recibieron.

“Estamos escuchando cada vez más situaciones… que plantean la importante cuestión de por qué esta historia necesita atención”, dijo. “Últimamente ha habido muchas cartas al editor de personas cuyas vidas han sido truncadas. Citaron el lugar de trabajo y el agotamiento como causas. Culpar al empleador y dijo que era su responsabilidad Todos tenemos el deber y la responsabilidad de… no sólo ayudar a nuestros trabajadores. pero también cambiar el lugar de trabajo con cuidado”.

Es una mentalidad que va más allá de abordar las inquietudes durante la encuesta anual sobre la experiencia de los empleados. Roche dijo que los empleados que se sienten seguros y conectados contribuyen más eficazmente a sus organizaciones. Y por eso necesitan sentir pertenencia a la organización. Eso significa que los lugares de trabajo deben reconocer a los empleados por sus logros. sobre todo

“Si alguien siente que pertenece. Es más probable que se queden”, afirmó Roche.

Citó una encuesta del UKG que mostró que el 69% de los encuestados dijo que su jefe tenía un mayor impacto en su salud mental que su médico (41%), y el 80% dijo que preferiría que su salud mental fuera mejor que un trabajo bien remunerado.

Obviamente, hay muchas cosas que las organizaciones pueden hacer.

«Comienza con un retorno a la idea de que todos somos seres humanos», dijo Roach. Nos apasiona generar un impacto. Tenemos el deseo de conectarnos con los demás de manera significativa. La pregunta es: ¿cómo creamos un lugar de trabajo que lo sostenga?

Jeff Lagase Es el editor de Healthcare Finance News.
Correo electrónico: jlagasse@himss.org
Healthcare Finance News es una publicación de HIMSS Media.

Puede interesarte

La Universidad de Cumbria está brindando oportunidades de capacitación intensiva a la próxima generación de radiólogos de diagnóstico.

La Universidad de Cumbria ha ampliado la formación para estudiantes de radiografía de diagnóstico con …

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *